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Wo kann ich mich registrieren?

Als Neukunde musst Du Dich NICHT bei uns registrieren, die Bestellung erfordert keine Anmeldung. Du hast bei der ersten Bestellung die Möglichkeit, ein Passwort einzugeben, mit welchem Du Dich zu einem späteren Zeitpunkt wieder anmelden können.

Ist mein gewünschter Artikel lieferbar? Wann wird mein Artikel geliefert?

Die Lieferbarkeit von Artikeln wird Dir automatisch auf der Artikeldetailseite angezeigt. So weißt Du auf einen Blick, ob Dein Wunschartikel auf Lager und somit sofort lieferbar ist.

Was sagt der Lieferstatus aus?

sofort lieferbar Der Artikel ist in unserem Lager vorrätig und somit sofort lieferbereit.
2-4 Tage Der Artikel ist bei uns nicht mehr vorrätig, wird aber aufgrund Deiner Bestellung bei unserem Lieferanten nachbestellt und sollte zum angegebenen Termin bei uns eintreffen. Die Ware wird dann sofort an Dich versendet.
z. B. 29.07.2016 Der Artikel ist bei uns nicht mehr vorrätig, wurde aber bei unserem Lieferanten nachbestellt und sollte zum angegebenen Termin bei uns eintreffen. Die Ware wird nach dem Eintreffen in unserem Lager sofort an Dich versendet.
derzeit nicht verfügbar Der Artikel ist bei uns nicht mehr vorrätig, wurde aber nachbestellt. Er trifft in Kürze in unserem Lager ein und ist anschließend sofort für Dich lieferbereit.
ausverkauft Der Artikel ist ausverkauft und eine Nachbestellung leider nicht mehr möglich.

Wo finde ich den Warenkorb?

Der Warenkorb befindet sich immer in der oberen, rechten Ecke unseres Online- Shops. Du kannst ihn jederzeit einsehen und Änderungen vornehmen.

Wie funktioniert der Warenkorb?

Hast Du Dich für ein Produkt entschieden, klicke einfach den roten Button und schon ist Dein gewünschter Artikel im Warenkorb. Dieser öffnet sich dann und listet all Deine ausgewählten Artikel untereinander auf. So behaltest Du den optimalen Überblick über die Auswahl Deiner Wunschartikel. Anschließend kannst Du Deinen Einkauf fortsetzen oder mit einem Klick auf den Warenkorb, oben rechts, Deinen Einkauf abschließen.

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Zahlung per Vorkasse

Nach Absendung Deiner Bestellung erhaltest Du von uns eine E-Mail mit allen wichtigen Daten, die Du zur Überweisung benötigest. Nach Überweisung an die von uns angegebene Bankverbindung, erfolgt nach Erhalt des Geldes der Versand der Ware, unsererseits. Die Portogebühren bei Zahlung per Vorkasse liegen bei 3,95€*.

Zahlung per Nachnahme:

Der Rechnungsbetrag ist bei Erhalt der Ware in bar beim ausliefernden DHL- Zusteller zu bezahlen. Zusätzlich zum Gesamtwert ergeben sich Portogebühren in Höhe von 7,95€*.

Zahlung per PayPal:

PayPal ist ein sicheres und bewährtes Online-Zahlungssystem, denn die Informationen der Teilnehmer werden bei jeder Überweisung mit SSL (Verschlüsselung der Daten) geschützt. Aufgrund der raschen Zahlungsmethode, ist ein schneller Versand möglich. Zusätzlich zum Gesamtwert ergeben sich Portogebühren in Höhe von 3,95€*.

Zahlung per Kreditkarte (Visa und Master Card):

Bei Zahlung per Kreditkarte wird bei Aufgabe Deiner Bestellung der Betrag auf Deiner Kreditkarte reserviert . Die tatsächliche Belastung Deiner Kreditkarte erfolgt zu dem Zeitpunkt, zu dem wir die Ware an Dich versenden. Die Portogebühren bei Zahlung mit Kreditkarte liegen bei 3,95€*.

Zahlung per Sofortüberweisung

Die Sofortüberweisung ist ein neues und TÜV-zertifiziertes Online-Zahlungssystem auf Basis des bewährten Online-Bankings mit PIN-/TAN-Eingabe zur sicheren und schnellen Abwicklung Deiner Online-Käufe. Auch hier liegen die Portogebühren bei 3,95€*.

* Die Angaben bezüglich der Portogebühren beziehen sich auf den Versand innerhalb Deutschlands.

Wie sicher sind meine Daten?

Wir verwenden beim Datentransfer das sogenannte SSL-Sicherheitssystem (Secure Socket Layer) in Verbindung mit einer 128-Bit-Verschlüsselung. Diese Technik bietet höchste Sicherheit und wird von uns zum Datenschutz eingesetzt. Du erkennst, dass Daten verschlüsselt übertragen werden, an der geschlossenen Darstellung eines Schüssel- bzw. Schloss-Symbols in der unteren Statusleiste Deines Browsers.
Deine Bestellung, die persönlichen Daten und Deine Angaben zur Zahlungsabwicklung sind durch technische Sicherheitssysteme und zusätzliche Berechtigungsverfahren geschützt. Dies sowohl beim Transfer der Daten als auch bei der Speicherung auf unserem Server.

Versand und Lieferung

Deine Bestellung wird unmittelbar nach Bestellung/Zahlungseingang von uns versandfertig gemacht und zu Ihnen geliefert. Sobald Dein Paket unser Lager verlässt, wirst Du per E-Mail darüber informiert und erhalten von uns eine Tracking-Nummer, mit welcher Du über die Sendungsauskunft jederzeit online den Status Deiner Bestellung abfragen kannst.
Die Lieferung erfolgt durch unseren kompetenten Partner DHL (Deutsche Post).

Kann ich Ware umtauschen oder zurücksenden? Und wer trägt die Kosten?

Ja, Du kannst die gelieferte Ware innerhalb der Rückgabe- und Widerrufsfrist zurückgeben. Erfolgt die Sendung innerhalb Deutschlands, trägt die Kosten dafür der bw-online-shop.
Sollte ein Artikel nicht passen und handelt es sich um einen reinen Umtausch des gleichen Artikels, so senden wir Ihnen diesen auch kostenfrei zurück. Solltest Du auf einen Umtausch verzichten, erhaltest Du den bereits gezahlten Betrag, auf das von Dir genannte Konto, zurück.

Hast Du noch Fragen?

Dann kannst Du uns gerne kontaktieren. Unter der Kunden-Hotline 03693 50889-0 oder unter service@bw-online-shop.de ist unser freundlicher Kundenservice Montags bis Freitags von 08:00 - 17:00 Uhr und Samstags von 08:00 - 12:00 Uhr für Dich erreichbar.