Rücksendung

Du möchtst einen Artikel zurücksenden, umtauschen oder neu bestellen? Kein Problem!

Für den Fall, dass Du einen oder mehrere Artikel an uns zurückschicken möchtest, liegt Deinem Paket ein Warenrücksendeschein bei. Um eine reibungslose Retoure zu gewährleisten, benötigen wir diesen Warenrücksendeschein in ausgefüllter Form zurück. Denn nur so können wir Dir die zurückgesendeten Artikel zuordnen und schnellstmöglich für einen Umtausch oder eine Rückerstattung sorgen.

Du kannst die gelieferte Ware innerhalb der 14 Tage Rückgabe- und Widerrufsfrist zurückgeben. Erfolgt die Sendung innerhalb Deutschlands, trägt die Kosten dafür der bw-online-shop, Deinem Paket liegt dann automatisch ein Retourenaufkleber bei. Sollte ein Artikel nicht passen, nicht gefallen oder defekt sein, bzw. möchtest Du eine Neubestellung aufgeben, so senden wir Dir diesen Artikel kostenfrei zu. Solltest Du auf einen Umtausch verzichten, erhaltest Du den bereits gezahlten Betrag, nach Eingang der Retoure, auf das von Dir genannte Konto zurück.

HINWEIS: Bitte achte darauf, dass wir keine unfreien Pakete annehmen können und diese zu Deinen Lasten an Dich zurück geschickt werden!
Sollte Deinem Paket kein Retourenaufkleber beiliegen, kontaktiere uns bitte. Nach Anforderung schicken wir Dir gerne einen Retourenaufkleber als Ersatz zu.

Wie die Rücksendung funktioniert

Den Warenrücksendeschein vollständig ausfüllen

Wie die Rücksendung funktioniert

Artikel verpacken und Warenrücksendeschein hinzulegen

Wie die Rücksendung funktioniert

Alten Aufkleber entfernen, neuen Retouren-Aufkleber am Paket anbringen

Wie die Rücksendung funktioniert

Paket in der nächsten Post-Filiale oder DHL-Paketshop abgeben, fertig!

Servicehotline: +49 (0) 36 846 / 41 94 0

WIE LANGE DAUERT MEIN UMTAUSCH?

Im Normalfall dauert ein Umtausch ca. 3 - 6 Werktage, inklusive Lieferzeit.

  1. Du schickst Dein Paket los: 1 - 2 Werktage
  2. Die Retoure wird bei uns bearbeitet: 1 - 2 Werktage
  3. Wir senden Dir den neuen Artikel auf schnellstem Wege zu: 1 - 2 Werktage

WIE ERHALTE ICH MEIN GELD ZURÜCK?

  1. Beiliegenden Warenrücksendeschein vollständig ausfüllen, das Feld bei Kreuz Rückerstattung ankreuzen und dort Deine Bankdaten eintragen. Bei Bezahlung per PayPal oder Kreditkarte wird Dir der jeweilige Betrag automatisch auf das entsprechende Konto zurückerstattet.
    Bei Zahlung per Rechnung ziehest Du den Betrag der zurückgeschickten Artikel vom Gesamtbetrag ab und überweist diesen innerhalb von 14 Tagen ab Rechnungsdatum.
  2. Die Artikel verpacken, den Warenrücksendeschein mit in das Paket legen und an den bw-online-shop zurücksenden.
  3. Sobald die Retoure bei uns eingegangen ist, wird sie umgehend bearbeitet und der entsprechende Betrag wird von uns auf das von Dir angegebene Konto angewiesen. Im Normalfall dauert dies ca. 3 - 5 Werktage (Bearbeitungs- sowie Überweisungsdauer).
  4. Sollte es Fragen oder Probleme geben, kontaktiere uns bitte unter unserer Service-Hotline: +49 (0) 36 846 / 41 94 - 0 oder unter:
    service@bw-online-shop.com

WAS PASSIERT MIT DEM DIFFERENZBETRAG BEI NEUBESTELLUNG?

Wenn Du Dich im Zuge des Umtauschs für einen günstigeren Artikel entscheidest und es ergibt sich daraus ein Differenzbetrag, bekommst Du diesen auf Deinem Konto gutgeschrieben. Hierfür musst Du das Feld Kreuz Rückerstattung ankreuzen und dort Ihre Bankdaten eintragen.
Entscheidest Du sich für einen teureren Artikel, gib bitte im unteren Teil Deines Warenrücksendescheins Deine entsprechende Zahlungsart an und füllen bitte das dafür vorgesehene Feld aus, damit die Differenz beglichen werden kann.