Rücksendung

Sie möchten einen Artikel zurücksenden, umtauschen oder neu bestellen? Kein Problem!

Für den Fall, dass Sie einen oder mehrere Artikel an uns zurückschicken möchten, liegt Ihrem Paket ein Warenrücksendeschein bei. Um eine reibungslose Retoure zu gewährleisten, benötigen wir diesen Warenrücksendeschein in ausgefüllter Form zurück. Denn nur so können wir Ihnen die zurückgesendeten Artikel zuordnen und schnellstmöglich für einen Umtausch oder eine Rückerstattung sorgen.

Sie können die gelieferte Ware innerhalb der 14 Tage Rückgabe- und Widerrufsfrist zurückgeben. Erfolgt die Sendung innerhalb Deutschlands, trägt die Kosten dafür der Bundeswehr und Freizeitshop, Ihrem Paket liegt dann automatisch ein Retourenaufkleber bei. Sollte ein Artikel nicht passen, nicht gefallen oder defekt sein, bzw. möchten Sie eine Neubestellung aufgeben, so senden wir Ihnen diesen Artikel kostenfrei zu. Sollten Sie auf einen Umtausch verzichten, erhalten Sie den bereits gezahlten Betrag, nach Eingang der Retoure, auf das von Ihnen genannte Konto zurück.

HINWEIS: Bitte achten Sie darauf, dass wir keine unfreien Pakete annehmen können und diese zu Ihren Lasten an Sie zurück geschickt werden!
Sollte Ihrem Paket kein Retourenaufkleber beiliegen, kontaktieren Sie uns bitte. Nach Anforderung schicken wir Ihnen gerne einen Retourenaufkleber als Ersatz zu.

Wie die Rücksendung funktioniert

Den Warenrüksendeschein vollsttändig ausfüllen

Wie die Rücksendung funktioniert

Artikel verpacken und Warenrücksendeschin hinzulegen

Wie die Rücksendung funktioniert

Alten Aufkleber entfernen, neuenRetouren-Aufkleber am Paket anbringen

Wie die Rücksendung funktioniert

Paker in der nächsten Post-Filiale oder DHL-Paketshop abgenben, fertig!

Servicehotline: +49 (0) 36 846 / 41 94 0

Wie lange dauert mein Umtausch?

Im Normalfall dauert ein Umtausch ca. 3 - 6 Werktage, inklusive Lieferzeit.

  1. Sie schicken Ihr Paket los: 1 - 2 Werktage
  2. Die Retoure wird bei uns bearbeitet: 1 - 2 Werktage
  3. Wir senden Ihnen den neuen Artikel auf schnellstem Wege zu: 1 - 2 Werktage

Wie erhalte ich mein Geld zurück?

  1. Beiliegenden Warenrücksendeschein vollständig ausfüllen, das Feld bei Rückerstattung ankreuzen und dort Ihre Bankdaten eintragen. Bei Bezahlung per PayPal oder Kreditkarte wird Ihnen der jeweilige Betrag automatisch auf das entsprechende Konto zurückerstattet.
    Bei Zahlung per Rechnung ziehen Sie den Betrag der zurückgeschickten Artikel vom Gesamtbetrag ab und überweisen Sie diesen innerhalb von 14 Tagen ab Rechnungsdatum.
  2. Die Artikel verpacken, den Warenrücksendeschein mit in das Paket legen, und an den Bundeswehr und Freizeitshop zurücksenden.
  3. Sobald die Retoure bei uns eingegangen ist, wird sie umgehend bearbeitet und der entsprechende Betrag wird von uns auf das von Ihnen angegebene Konto angewiesen. Im Normalfall dauert dies ca. 3 - 5 Werktage (Bearbeitungs- sowie Überweisungsdauer).
  4. Sollte es Fragen oder Probleme geben, kontaktieren Sie uns bitte unter unserer Service-Hotline: +49 (0) 36 846 / 41 94 - 0, oder unter:
    service@bw-online-shop.com

Was passiert mit dem Differenzbetrag bei Neubestellung?

Wenn Sie sich im Zuge des Umtauschs für einen günstigeren Artikel entscheiden und es ergibt sich daraus ein Differenzbetrag, bekommen Sie diesen auf Ihrem Konto gutgeschrieben. Hierfür müssen Sie das Feld Rückerstattung ankreuzen und dort Ihre Bankdaten eintragen.
Entscheiden Sie sich für einen teureren Artikel, geben Sie bitte im unteren Teil Ihres Warenrücksendescheins Ihre entsprechende Zahlungsart an und füllen bitte das dafür vorgesehene Feld aus, damit die Differenz beglichen werden kann.